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我樂家居的成功為何不可復制?

時間:2019-07-03 15:24:06  來源:  作者:  瀏覽量:

 我樂家居的成功為何不可復制?

 

我樂家居之所以能成為櫥柜和全屋定制領域的強者,不僅僅只依賴于其產品,還得益于其獨特的經營管理模式和經營方法。

 

眾所周知,現在產品同質化現象越來越嚴重,相比于產品本身,大家更注重消費和使用過程中的感受和體驗。

 

在我樂家居整個發展過程中,企業管理核心的部分就是以客戶為中心,重視客戶感受和體驗。而為了讓這種效果達到好,我樂緊盯客戶需求,并不斷改進快速響應客戶需求,給他們提供高質量的產品和高品質的服務。

 

“定期培訓+重點培養”構建完善培訓體系

 

一人難挑千斤擔,眾人能移萬座山。做企業,光憑一個人的努力是不行的,只有齊心協力才可以把企業做大做強。

 

據了解,我樂家居的經營管理人員具備豐富的管理經驗,已在業內從事多年經營活動,對定制家具行業有較為深刻的認識,有助于我樂家居未來發展戰略的清晰規劃。

 

此外,我樂家居還建立了完善的管理機制和培訓機制。通過定期組織系統性培訓,我樂家居會從員工銷售能力、專業水平、服務素質等多個維度來提升員工綜合素質。

 

而針對中高層及重要骨干人員,我樂家居也會通過長期培訓,來提高他們的業務素質、管理能力和團隊凝聚力,為培養、發展和選拔中高層管理人員等做好長期準備。

 

“樂管家+五星售后服務”齊頭并進

 

我樂家居基于大數據為背景建立400智能呼叫服務中心。

 

據了解,400智能呼叫服務中心是我樂家居打造的行業里專業、快捷、用心的全流程服務標準管理體系,連續8年客戶滿意度調查在98%以上。而這也意味著,消費者在我樂家居能享受到更高質量的售后服務。

 

除了“五星售后服務”,我樂家居還推出老客戶免費維護服務—“樂管家服務”。

 

“樂管家服務”給老客戶提供的是更方便、更快捷、更可靠的七星級服務標準,包括衛生清潔、柜體檢修、柜門調整、臺面、五金功能、廚房下水檢查、產品日常維護等。

 

“樂管家”這項服務不僅打破了消費者對家居行業售后服務意識淡薄的印象,還實現我樂家居品牌與消費者之間的價值重構。

 

獨特的經營管理模式+正確的經營方式,這些讓我樂家居自然的就成為了家居行業的佼佼者。

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